LOTUS startet nicht

Ich habe mir die vorgeschlagenen Apps Malwarebytes und CCleaner heruntergeladen und ausgeführt. Ich weiß nicht genau ob man noch etwas anderes braucht um Windowsfehler zu beheben. Kannst du mir da weiter helfen?

Ich nehme jede Hife an, weil ich es leider auch nicht alleine kann.

//Anm.d.Red.: Es geht jetzt in Skype mit den beiden weiter. (JN)